Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Dieses Dokument (Allgemeine Verkaufsbedingungen) definiert die Bedingungen, die für Verkäufe zwischen Personen des Typs „Privatpersonen“ und „Gewerbetreibende“, die einen Kauf über die Website Stelfia.com tätigen (nachfolgend „der Kunde“ genannt), auf der einen Seite und der Firma Stelfia Sàrl (nachfolgend „Stelfia“ genannt) auf der anderen Seite gelten. Gewerbetreibende müssen sich an den Kundendienst wenden und profitieren nicht von allen für Privatpersonen geltenden Bedingungen und insbesondere nicht von Artikel 6.

Kunst. 1 – GELTUNGSBEREICH

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für sämtliche bei Stelfia sowie im Online-Shop abgeschlossenen Kaufgeschäfte von Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz. Auf Verträge zwischen Stelfia und ihren Geschäftspartnern (z. B. Lieferanten) finden diese AGB keine Anwendung. Etwaige Abweichungen können wir nur berücksichtigen, wenn sie uns schriftlich mitgeteilt werden.

1.2 Jede über die Website www.stelfia.com oder im Geschäft aufgegebene Bestellung setzt die Kenntnis dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und das Einverständnis des Kunden mit deren gesamtem Inhalt voraus.

1.3 Stelfia behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern.

Kunst. 2 – VERTRAGSPARTEI

Diese Website für den Warenverkauf über das Internet und die Verkaufsstellen werden von der Firma Stelfia Sàrl mit Sitz in Mèbre 3, 1020 Renens, Schweiz, betrieben. IDE: CHE-199.725.880. Unter dieser Adresse können Sie auch Reklamationen vorbringen und Gewährleistungsrechte geltend machen.
E-Mail: info@stelfia.com

Kunst. 3 – REGISTRIERUNG

Bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten, die für die Registrierung erforderlich sind, sind Sie verpflichtet und verantwortlich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Sie sind verpflichtet, Ihre persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, ggf. sicher aufzubewahren und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Sie sind allein für die Inhalte verantwortlich, die Sie in diesen zugänglichen Bereichen veröffentlichen. Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Ein Anspruch auf Speicherung oder Veröffentlichung Ihrer Inhalte, wie beispielsweise Produktbewertungen, besteht nicht. Jeder Kunde darf nur ein Kundenkonto gleichzeitig verwalten. Wir behalten uns das Recht vor, Mehrfachregistrierungen zu löschen und Kunden, die gegen diese Bestimmungen verstoßen oder Inhalte entfernen/ändern, zu verwarnen bzw. deren Accounts zu sperren (Recht auf ein virtuelles Zuhause).

Kunst. 4 – BESTELLUNGEN

4.1 Bestellungen können auf der Website www.stelfia.com oder im Geschäft aufgegeben werden.

4.2 Für den Abschluss des Kaufvertrages wird ausschließlich Französisch als Sprache angeboten.

4.3 Die Produkteigenschaften sind auf jeder Produktseite angegeben. Die Fotos und Beschreibungen der Produkte sind nicht Teil des Vertragsumfangs. Sollten diese Elemente Fehler enthalten, kann Stelfia unter keinen Umständen haftbar gemacht werden. Hersteller können die technischen Eigenschaften der genannten Produkte ohne Vorankündigung ändern. Stelfia kann die Eigenschaften der Produkte jederzeit aktualisieren und ändern sowie sie aus dem Verkauf nehmen.

4.4 Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird Stelfia den Kunden schnellstmöglich kontaktieren. Dieser wird dann über die Zeiträume der Bereitstellung des Produktes informiert. Wenn der Kunde nicht auf diese Verfügbarkeit warten möchte oder wenn das Produkt endgültig nicht verfügbar ist und die Bestellung bereits bezahlt wurde, verpflichtet sich Stelfia, dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach dem Zahlungsdatum des Kunden zu erstatten.

4.5 Für eine Bestellung auf www.stelfia.com ist nicht zwingend die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Der Zugang zum Kundenkonto erfolgt über den bei der Erstellung des Kundenkontos angegebenen Benutzernamen und das Passwort. Stelfia kann nicht für Aktionen verantwortlich gemacht werden, die über oder auf Ihrem Kundenkonto von Dritten vorgenommen werden, denen Sie Ihre Kennungen mitgeteilt haben oder die aufgrund eines Ihnen zuzuschreibenden Fehlers oder einer Fahrlässigkeit Zugriff auf Ihre Kennungen oder Ihr Kundenkonto hatten.

4.6 Durch Ankreuzen der Checkbox zur Kenntnisnahme und Akzeptanz der AGB sowie Anklicken des Buttons „BESTELLEN“ wird die Bestellung verbindlich. Diese Aktionen sind einer „elektronischen Signatur“ und einer handschriftlichen Unterschrift gleichwertig. Sie stellen eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung und der AGB durch den Kunden dar. Die von der Website www.stelfia.com im Internet erfassten Daten gelten als Nachweis aller Transaktionen zwischen Stelfia und ihren Kunden.

4.7 Die Kundenbestellnummer dient ausschließlich zu Informationszwecken und entspricht in keiner Weise der Rechnungsnummer. Die Rechnung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Dem Kunden wird dringend empfohlen, diese Rechnung aufzubewahren.

4.8 Auf www.stelfia.com aufgegebene Bestellungen können automatisch storniert werden, wenn keine Zahlung eingeht. Bei Zahlung per Banküberweisung verlängert sich diese Widerrufsfrist auf 5 Tage. Stelfia behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus berechtigten Gründen nicht zu bestätigen, insbesondere wenn sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht entspricht oder wenn mehrere schwerwiegende und übereinstimmende Elemente den Verdacht auf Betrug in Bezug auf Ihre Bestellung nahelegen.

4.9 Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht an die Logistikdienste übermittelt wurde; als Übermittlung an die Logistikdienste gilt das Versenden einer E-Mail, die den Versand der Bestellung bestätigt. Bei vorbereiteter Bestellung ist eine Stornierung nur durch Ablehnung seitens des Kunden bei Vorlage des Pakets möglich. Bei Gewerbetreibenden ist eine einseitige Stornierung von Bestellungen ohne die vorherige Zustimmung von Stelfia nicht möglich.

4.10 Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung angegebenen Daten (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für den Kunden verbindlich und Stelfia kann in keiner Weise haftbar gemacht werden, wenn ein Fehler bei der Aufgabe der Bestellung zu einer Verzögerung oder Behinderung der Lieferung führt.

4.11 Der Kunde hat die Möglichkeit, ein noch nicht lieferbares Produkt zu bestellen; dieses wird auf dem Produktblatt als „Vorbestellungsprodukt“ gekennzeichnet. Der Kunde bezahlt dann den Verkaufspreis und wird ab dem auf dem Produktblatt angegebenen Datum beliefert. Während der Wartezeit bis zur Lieferung wird das Produkt im Namen des Kunden reserviert.

4.12 Der Mietvertrag kommt vorbehaltlich der Annahme durch unseren Finanzpartner zustande. Jede Ablehnung hat die Stornierung zur Folge und kann keine Haftung seitens Stelfia nach sich ziehen.

4.13 Bei jeder Finanzierungsbestellung ist der Kunde verpflichtet, die von Swissbilling herausgegebenen Richtlinien zu beachten.

4.14 Stelfia verpflichtet sich, keine Bankkartendaten auf der Website zu speichern.

Kunst. 5 – PREIS

5.1 Alle Preise der auf der Website www.stelfia.com zum Verkauf angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind in CHF angegeben, inklusive aller Steuern und exklusive Versandkosten. Sie können sich bei einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes ändern.

5.2 Stelfia behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte zu diesem Zeitpunkt die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise anzuwenden.

5.3 Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises bleiben die bestellten Produkte Eigentum von Stelfia. Das Risiko der gelieferten Ware geht jedoch erst mit dem Zugang der Bestellung beim Kunden oder seinem Vertreter auf den Kunden über.

5.4 Die Höhe der Versandkosten wird für jede Bestellung automatisch berechnet und erscheint in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung, bevor diese endgültig registriert wird.

5.5 Bei Verkäufen ausserhalb der Schweiz liegt die alleinige Verantwortung für die Zahlung aller eventuell anfallenden Einfuhrzölle und Steuern beim Kunden.

Kunst. 6 – EINHALTUNG DER VORSCHRIFTEN

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Unterzeichnung eines Lieferdokuments die Konformität der gelieferten Ware zu überprüfen. Im Falle einer Anomalie muss der Kunde seine Vorbehalte direkt auf dem Lieferschein vermerken und unterschreiben. Bei Feststellung einer schwerwiegenden Anomalie (beschädigte oder geöffnete Verpackung, fehlende oder beschädigte Produkte) muss der Kunde das Paket ablehnen und auf dem Lieferschein die Gründe für die Verweigerung der Annahme des Pakets angeben. Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine Person, die ermächtigt ist, das Paket in seinem Namen in Empfang zu nehmen, den Lieferschein unterzeichnet hat. Der Kunde muss die Vorbehalte zudem innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung per Einschreiben mit Rückschein gegenüber Stelfia bestätigen. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche werden nicht anerkannt.

6.2 Stelfia verpflichtet sich, Produkte, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen, zurückzuerstatten oder umzutauschen. Anschließend muss der Kunde seine Anfrage innerhalb von 15 Tagen nach dem Liefertermin schriftlich über das Kontaktformular auf der Website www.stelfia.com oder per Einschreiben mit Rückschein an Stelfia senden. Diese Reklamation bezüglich der Nichtübereinstimmung eines Produkts mit seiner Bestellung muss mit der Wahlmöglichkeit des Kunden zwischen Rückerstattung oder Umtausch einhergehen. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Ansprüche werden nicht akzeptiert. Jeder Umtauschantrag des Kunden muss dem in Artikel 8 beschriebenen Verfahren entsprechen.

6.3 In den in diesem Artikel 6.2 genannten Fällen wird die Rückgabe von Produkten nur für Produkte akzeptiert, die vollständig, in ihrem Originalzustand (Originalverpackung, Anleitung, Zubehör) und unbenutzt zurückgesandt werden. In denselben Fällen werden die Rücksendekosten von Stelfia erstattet.

6.4 Gemäß den geltenden Bestimmungen akzeptiert Stelfia keine Rücksendung von Verbrauchsmaterialien, wenn diese vom Kunden entsiegelt wurden. Verbrauchsmaterialien umfassen: Öle, Reinigungsmittel, Diebstahlsicherungen, Ersatzteile, Verschleißteile*, die von Stelfia verkauft werden. Für den Einbau und Einsatz von Ersatz- und Verschleißteilen* ist ausschließlich der Anwender verantwortlich, nach dem Auspacken ist eine Rücknahme oder ein Umtausch der Teile, unabhängig von der Nutzungsdauer bzw. Lebensdauer, nicht mehr möglich. Verschleißteile*: Reifen, Bremsbeläge und -scheiben, diverses Zubehör, Diebstahlsicherungen, Alarmanlagen, diverse Kabel, elektronische Bauteile, Leuchten, Lager, Bekleidung etc.

Für den Einbau und Einsatz von Ersatzteilen ist der Kunde selbst verantwortlich, eine Gewährleistung entfällt unter diesen Voraussetzungen.

Kunst. 7 – EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus oder im Zusammenhang mit dem getätigten Kauf bleiben die Artikel Eigentum von Stelfia. Der Kunde ermächtigt Stelfia, auf Kosten des Kunden die entsprechende Eintragung im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

Kunst. 8 – BEDINGUNGEN UND FRISTEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS

8.1Gemäß Schweizer Recht verfügt jede Person, die eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, über eine Frist von 7 [Kalender-]Tagen, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, und zwar ab dem Datum der Annahme des Kaufvertrags, in diesem Fall dem Datum der Validierung Ihres Warenkorbs und der Bestätigung per E-Mail, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und sie bearbeiten werden.

8.2 Sollte Ihr Widerrufsrecht nicht den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen entsprechen, sind wir berechtigt, von Ihnen die vollständige Bezahlung der Ware(n) zu verlangen, die Gegenstand Ihrer Bestellung waren. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Es muss von sämtlichem Zubehör (Anleitungen, Kabel, Fernbedienungen, Garantien usw.) begleitet sein. Andernfalls verlierst Du Dein Widerrufsrecht und die Ware wird Dir auf Deine Kosten zurückgesandt.

8.3 Um die Bedingungen für die Rückgabe des/der Produkts/Produkte zu optimieren, ist es zwingend erforderlich, dass die Rückgabe vorab von unserem Kundenservice genehmigt wird, der dem Kunden eine Rücksendevereinbarung zusendet. Bei Nichteinhaltung der Leistungsbedingungen kann die Zustimmung verweigert werden. Die Rückgabe kann nur akzeptiert werden, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, das heißt in der Originalverpackung, unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und mit sämtlichem Zubehör. Vom Kunden zurückgesandte Artikel, die unvollständig oder beschädigt sind und/oder Anzeichen von Abnutzung und/oder schlechtem Zustand aufweisen, werden abgelehnt. Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt, kann Stelfia einen unbegrenzten Rabatt gewähren, der auf dem Zustand des Produkts, der damit verkauften Komponenten und Zubehörteile sowie der Verpackung nach der Verwendung durch den Kunden basiert. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten (tatsächliche Kosten) werden nicht erstattet. Nach allgemeinem Recht erfolgt der Transport der Waren auf Risiko des Kunden. Stelfia empfiehlt dem Kunden, alle notwendigen Versicherungen zum Schutz dieser Risiken abzuschließen und alle Vorkehrungen zum Schutz des Produktes zu treffen. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts. Der Kunde hat ab Lieferung der Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel, der ihm nicht zusagt, zurückzusenden. Um diese Rückgabe zu veranlassen, muss der Kunde den Stelfia-Kundendienst direkt per E-Mail unter der Adresse kontaktieren. info@stelfia.com

Kunst. 9 – ZAHLUNG

9.1 Zahlung auf Rechnung / Ratenzahlung.
In Partnerschaft mit dem Schweizer Spezialisten für Rechnungszahlungen Swissbilling haben Sie die Möglichkeit, nach einer Online-Prüfung Ihrer Bonität Ihren Einkauf per Rechnung mit Swissbilling zu bezahlen. Als Kunde können Sie ganz einfach, ohne Registrierung und ohne Risiko online einkaufen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Rechnung auf einmal oder in flexiblen monatlichen Raten zu bezahlen. Sobald die Bestellung von Swissbilling bestätigt wurde, werden wir Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Bestellung und den Lieferzeitpunkt zu bestätigen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Swissbilling finden Sie unter folgendem Link. https://www.swissbilling.ch/fr/cg/

9.2 Zahlung per Banküberweisung.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail. Anschliessend können Sie die Zahlung direkt bei Ihrer Bank, über das E-Banking Ihrer Bank oder via PostFinance tätigen. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung.

9.3 Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard).
In Partnerschaft mit Worldline Service haben Sie die Möglichkeit, auf unserer Website in wenigen Minuten und sicher mit Ihrer Visa- oder Mastercard-Kreditkarte zu bezahlen.

9.4 Zahlung per Twint

Die Bezahlfunktion TWINT bietet die Möglichkeit per Smartphone mittels App zu bezahlen. Es entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

Kunst. 10 – LIEFERUNG UND TRANSPORT

10.1 Die Lieferung erfolgt entweder durch Direktlieferung zum Kunden in die Filiale oder durch Lieferung an die in der Bestellung angegebene Adresse. Stelfia behält sich das Recht vor, den Spediteur auszuwählen.

10.2 Falls die Bestellung dem Kunden von unseren Spediteuren zur Verfügung gestellt wird und der Kunde sie nicht abholt, wird sie an Stelfia zurückgesandt. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Diese Rückgabe hat die Auflösung des Vertrages und die Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge abzüglich der Rücksendekosten und eventueller Schäden zur Folge.

10.3 Stelfia ist zu Teillieferungen berechtigt. Nachlieferungen erfolgen nach Wareneingang. Wenn Stelfia Liefer- oder Bereitstellungszeiten nennt, handelt es sich dabei um unverbindliche Richtzeiten. Wird eine von Stelfia angegebene Liefer- oder Bereitstellungsfrist nicht eingehalten, ist der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich gesetzten Nachfrist von 10 Tagen berechtigt, hinsichtlich der nicht gelieferten bzw. bereitgestellten Gegenstände vom Vertrag zurückzutreten. Gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge werden dem Kunden in diesem Fall zurückerstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Wenn sich der Kunde für die Lieferung der Artikel entscheidet, wird er per E-Mail informiert, wenn die Artikel dem Spediteur zur Lieferung übergeben werden. Stelfia behält sich das Recht vor, den Spediteur auszuwählen.

10.4 Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Kunden über. Die Artikel sind gegen Transportschäden versichert, sofern der Wert der Artikel die maximale Haftungsgrenze des Transportunternehmens übersteigt. Um seine Rechte gegenüber dem Transportunternehmen und/oder der Versicherung zu wahren, muss der Kunde sich bei Erhalt der Sendung davon überzeugen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand und vollständig geliefert wurden. Bei Transportschäden oder augenscheinlichen Mengendifferenzen hat der Kunde gegenüber dem Transportunternehmen eine detaillierte und schriftliche Beanstandung geltend zu machen. Eventuelle Transportschäden sowie nicht offensichtliche Mengendifferenzen müssen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von fünf Tagen, dem Stelfia Kundenservice, Mail: (info@Stelfia.com), gemeldet werden. Eine vorbehaltlose Annahme (bei Transportschäden oder äußerlich erkennbaren Mengendifferenzen) bzw. ein Ablauf der 5-Tages-Frist (bei Transportschäden oder nicht erkennbaren Mengendifferenzen) führt zum Erlöschen der Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen bzw. der Versicherung.

10.5 Wenn der Kunde sich dazu entscheidet, die Artikel im Geschäft abzuholen, wird er per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung verfügbar ist. Die Gefahr der Sache geht mit der Anzeige der Bereitstellung auf den Kunden über. Zur Abholung der Artikel muss der Kunde die Bereitstellungsanzeige sowie ein von einer Verwaltungsbehörde ausgestelltes Ausweisdokument mit Lichtbild (Personalausweis, Führerschein, Reisepass etc.) vorlegen. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bereitstellungsanzeige abzuholen. Holt der Kunde die Bestellung nicht binnen zehn Tagen ab, behält sich Stelfia vor, auf die verspätete Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden hinsichtlich der nicht abgeholten Artikel ohne Setzung einer weiteren Frist zu verzichten. Darüber hinaus ist Stelfia berechtigt, Schadensersatz wegen Nichterfüllung des Vertrages geltend zu machen. Ein freiwilliges Rückgaberecht des Kunden für nicht abgeholte Artikel ist ausgeschlossen.

Kunst. 11 – LAGERUNGS-, VERWENDUNGS- UND WARTUNGSBEDINGUNGEN DER PRODUKTE

11.1 Besondere Bedingungen vor der Verwendung der Produkte. Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Verwendung der Produkte systematisch die im Benutzerhandbuch angegebenen Bedingungen, Methoden und Anweisungen zur Kontrolle und Sicherheit der Produkte zu befolgen. Dem Kunden ist die Nutzung der Produkte untersagt und er verpflichtet sich, sich bei Feststellung etwaiger Mängel und/oder Anomalien während der Kontroll- und Sicherheitsvorgänge an den Produkten, insbesondere gemäß den Anweisungen im Benutzerhandbuch, an den Kundendienst von Stelfia zu wenden.

11.2 Besondere Bedingungen bei der Nutzung der Produkte. Der Kunde verpflichtet sich, unter allen Umständen und bei jeder Verwendung der Produkte alle im Benutzerhandbuch angegebenen Bedingungen, Fristen, Beschränkungen und Gebrauchs- und Sicherheitshinweise in Bezug auf die Produkte strikt einzuhalten.

Ohne die Allgemeingültigkeit des Vorstehenden einzuschränken, verpflichtet sich der Kunde insbesondere dazu:

– die Produkte erst verwenden, wenn Sie die Bedingungen und Methoden für den sicheren Einsatz vollständig verstanden, erlernt und gemeistert haben.

– die Produkte nicht durch Personen zu verwenden oder die Verwendung durch Personen zuzulassen, die das je nach Art und Beschaffenheit des Produkts erforderliche Mindestalter nicht erreicht haben.

– die Produkte nicht bei Regen, Schnee, Hagel und/oder hoher Luftfeuchtigkeit verwenden oder verwenden lassen und generell kein Wasser in die Produkte und ihre Komponenten eindringen lassen (insbesondere beim Reinigen der Produkte).

– bei der Verwendung der Produkte die gesamte Sicherheits- und Schutzausrüstung zu tragen und sicherzustellen, dass diese getragen wird (Integralhelm, Knie-, Ellbogen-, Hand- und Oberkörperschutz, nicht offene und geeignete Schuhe usw.).

– Seien Sie beim Drehen, Falten und Entfalten der Produkte wachsam, da jede Nachlässigkeit bei diesen Vorgängen zu Körperverletzungen führen kann.

– Verwenden Sie die Produkte nicht und lassen Sie die Verwendung der Produkte nicht bei der Durchführung von Stunts, Sprüngen und/oder Stürzen jeglicher Art zu, da dies zu erheblichen Fehlfunktionen der Produkte und/oder zu Unfällen führen kann.

– die Produkte nicht als Mitfahrer benutzen oder die Benutzung durch zwei oder mehr Personen (einschließlich Minderjähriger) zulassen.

– die Produkte und/oder ihre Komponenten weder ganz noch teilweise zu zerlegen, auseinanderzunehmen, wieder zusammenzusetzen, anzupassen oder zu zerstören; alle diese Vorgänge sind Stelfia und/oder einem spezialisierten Wiederverkäufer oder Reparaturbetrieb vorbehalten.

– alle für die Verwendung der Produkte geltenden Gesetze, Vorschriften und Normen zu beachten und sicherzustellen, dass diese unter allen Umständen und gewissenhaft eingehalten werden, insbesondere die Vorschriften in Bezug auf Versicherungen und Straßenverkehr, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Produkte in allen Fällen und unter allen Umständen nicht während der Fahrt auf öffentlich zugänglichen Straßen verwendet werden dürfen.

11.3 Besondere Bedingungen für die Produktwartung

Der Kunde ist verpflichtet, die im Benutzerhandbuch angegebenen Bedingungen, Methoden und Anweisungen zur Lagerung und Wartung der Produkte, ihrer Komponenten und Ersatzteile einzuhalten.

Dem Kunden ist die Nutzung der Produkte untersagt und er verpflichtet sich, sich bei Feststellung etwaiger Mängel und/oder Anomalien bei Inspektions- und Wartungsarbeiten an den Produkten an den Kundendienst von Stelfia zu wenden und dabei insbesondere die Anweisungen im Benutzerhandbuch zu befolgen.

Kunst. 12 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Stelfia kann in keiner Weise und aus keinem Rechtsgrund für direkte oder indirekte Schäden materieller und/oder physischer Art haftbar gemacht werden, die infolge einer Lagerung, Verwendung und/oder Wartung der Produkte unter Bedingungen auftreten, die den Bestimmungen dieses Artikels 11 und ganz allgemein den in der Bedienungsanleitung angegebenen Bedingungen, Modalitäten, Grenzen und Gebrauchs- und Sicherheitsanweisungen zuwiderlaufen und/oder unzureichend sind.

Kunst. 13 – GARANTIE UND HAFTUNG

13.1 Stelfia gewährt Kunden bei Neumodellen eine Garantie von 2 Jahren (auf den Akku ein Jahr) ab Erstlieferung bzw. Abholung des Artikels auf Mängel, die auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Sämtliche Angaben in der Stelfia Online-Boutique (Produktbeschreibung, Abbildungen, Maße, Gewichte, technische Daten, Zubehör und sonstige Informationen) sind vorbehaltlich Irrtum und stellen keine Garantie für die Beschaffenheit des Artikels dar. Für die Untersuchungs- und Rügepflichten des Kunden gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen.

13.2 Die Gewährleistungsrechte des Kunden werden nach Wahl von Stelfia durch Nachbesserung der Sache, Lieferung einer gleichwertigen und mangelfreien Ersatzsache, Minderung des Preises oder Rückgängigmachung des Vertrages (Wandelung) erfüllt. Reparaturen werden von Stelfia oder von ihr beauftragten Reparaturwerkstätten durchgeführt. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Reparatur durch Dritte durchführen zu lassen. Ein Anspruch des Kunden auf Erstattung der Reparaturkosten besteht in diesem Fall nicht. Der Gewährleistungsanspruch des Kunden erlischt bei technischen Eingriffen und Mängeln, die auf unsachgemäße Behandlung, überhöhte Beanspruchung, unsachgemäßen Gebrauch, äußere Einwirkungen (Schäden durch Feuchtigkeit, Flüssigkeitskontakt, Stöße etc.) oder Nichtbeachtung der Bedienungs- und Wartungshinweise des Herstellers zurückzuführen sind.

13.3 Im Falle der Lieferung eines gleichwertigen und mangelfreien Ersatzartikels beträgt die Gewährleistungsfrist erneut 2 Jahre (auf die Batterie ein Jahr) ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung des Kunden über die Verfügbarkeit des Ersatzartikels. Im Falle einer Reparatur erlischt der Garantieanspruch, Stelfia übernimmt lediglich eine Garantie auf die hierbei verwendeten Ersatzteile. Die Gewährleistungsrechte des Kunden bezüglich der gesamten Sache bleiben während der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab erster Lieferung bzw. Abholung der Sache (siehe Ziffer 13.1) unberührt.

13.4 Um Garantierechte geltend zu machen und den entsprechenden Prozess einzuleiten, muss sich der Kunde an den Kundenservice wenden und die Originalrechnung vorlegen. Die Risiken und Kosten sämtlicher Transporte, beispielsweise des Transports zum gewählten Standort von Stelfia oder des Rücktransports zum Kunden, liegen in der Verantwortung des Kunden. Sofern ein zu behebender Mangel nicht der Gewährleistung unterliegt und der Kunde diesen erkennen konnte, trägt er sämtliche durch die Überprüfung der Sache entstandenen Kosten.

Kunst. 14 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf der Website www.stelfia.com wiedergegebenen und integrierten Texte, Bilder, Fotos, Logos und Text- oder Grafikkreationen sind insbesondere durch das Recht auf geistiges Eigentum und das Urheberrecht geschützt. Gemäß den Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes ist die Nutzung ausschließlich zu privaten Zwecken zulässig. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion der Site www.stelfia.com ist streng untersagt.

Kunst. 15 – KUNDENDIENST

Für Fragen, Reklamationen oder Informationswünsche steht Ihnen unser Kundenservice unter folgender Adresse zur Verfügung:

– E-Mail an die Adresse: info@stelfia.com

– Telefon: +41 79 659 33 77

Kunst. 16 – TECHNISCHER SERVICE

Stelfia bietet einen technischen Service (Reparatur, Teileaustausch) an. Auf Anfrage wird dem Kunden dann ein Angebot zugesandt. Das Angebot enthält die folgenden Elemente:
– Kosten für den Versand und die erneute Versendung des Gerätes
– Kosten für auszutauschende Teile
- Belegschaft

Kunst. 17 – PERSONENBEZOGENE DATEN UND COMPUTERDATEN

Die bei Bestellungen auf der Website www.stelfia.com erhobenen Daten werden in einer Computerdatei gespeichert, um die Produktbestellungen zu verfolgen, abzuwickeln, auszuliefern und die gesetzlichen und kommerziellen Garantien anzuwenden.